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石材企業更應該賣服務
作者:福建泉州市九龍星石材有限公司
日期:2021-05-06
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“做石材,就是做服務”這句話放在10年前或許有些矯情,但在今天,它已經成為石材業轉型升級的重要課題。
近年來,在內外部環境的綜合影響下,石材業洗牌空前加劇。那么,新經濟形勢下石材企業到底如何應對呢?
面對來自建材業同行的激烈競爭,石材企業紛紛調整自身角色定位,以適應市場變化。
不難發現,賣材料已經不再是龍頭石企的核心業務,他們更強調的是自身工程“一站式”服務能力和資源整合能力。在南安,不僅大企業意識到服務的重要性,越來越多的中小型石材批發企業也將服務為定位,壯大企業力量的同時,推動行業向質量和品牌提升的方向發展。
不僅是石材工程服務商強調服務的重要性,在石材批發市場,供應商的觀念也在悄然改變。越來越多的石材供應商意識到當初只重視產品,不重視理念的做法必須拋棄。現在的市場競爭,不僅僅是價格的競爭、質量的競爭,更主要的是服務的競爭、品牌的競爭,一種智慧的競爭。要在石界中脫穎而出,企業必須要有鮮明的服務特色。
一個市場成不成熟,要看作為市場主體的企業,是如何研究和挖掘客戶需求,并作出相關戰略調整。好比家電、鞋服、食品行業等快消行業,其對客戶需求的開發和挖掘,已經到了無孔不入的地步。
近年來,越來越多的石材企業,不僅在石材加工質量上狠下工夫,在售后服務和購買環境上也逐漸跟上時代步伐。這無不表明著,中國石材業正在由粗放向精細轉型,做好做細服務,向做大做強產業的方向升級。
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